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中山通IC卡乘車指南
日期：2016-10-01
一、乘車優(yōu)惠：乘坐公共汽車刷中山通ic卡，票價優(yōu)惠為5折;
二、發(fā)行卡種類及申領(lǐng)方法須知：中山通ic卡主要分為普通卡、優(yōu)惠卡、紀念卡三類。
普通卡：采用押金方式面向社會公開發(fā)行，不記名、不掛失、憑完好卡與押金單據(jù)可退卡片押金與卡內(nèi)余額，押金收取標準為：mf1卡25元/張，cpu卡35元/張，持卡乘坐公交車享受5折優(yōu)惠。普通卡辦理無需任何證件，不受購買張數(shù)的限制。在中山通ic卡客戶服務(wù)中心（西區(qū)富華道50號）、中山市公共交通運輸集團有限公司下屬城南、坦州、黃圃汽車客運站均可以押金方式辦理。
優(yōu)惠卡：包括老年人卡、學(xué)生卡、殘疾人卡、重點優(yōu)撫對象乘車卡。屬專人使用的記名卡，可掛失，每人只限辦理1張，需憑身份證、戶口本等相關(guān)證件辦理年審、掛失、補卡業(yè)務(wù)。首次辦卡不對個人辦理，采取集體辦理方式發(fā)行。老年人、殘疾人、重點優(yōu)撫對象首次辦卡免費，學(xué)生卡15元/張，遺失補辦或損壞換卡須收取工本費15元/張。
紀念卡：定額限量發(fā)售，不記名、不掛失、不退卡，憑卡可退卡內(nèi)余額。購買紀念卡無需任何證件，不受購買張數(shù)的限制。在中山通ic卡客戶服務(wù)中心、中山市公共交通集團有限公司下屬各汽車客運站、中山通公司授權(quán)的其他代理售卡充值網(wǎng)點均可購買。
三、中山通ic卡業(yè)務(wù)受理網(wǎng)點
中山通ic卡客戶服務(wù)中心（西區(qū)富華道50號）受理中山通卡所有業(yè)務(wù)。中山市公共交通運輸集團有限公司下屬城南、坦州、黃圃汽車客運站暫只受理普通卡和紀念卡辦理及ic卡充值業(yè)務(wù)。詳詢www.zhongshantong.net。
四、中山通ic卡充值規(guī)定
持卡人可到中山通公司客戶服務(wù)中心、我司授權(quán)的售卡充值網(wǎng)點辦理現(xiàn)金充值業(yè)務(wù)。充值時，持卡人需持中山通ic卡到中山通客戶服務(wù)中心或我司授權(quán)的中山通特約商戶等售卡充值網(wǎng)點辦理現(xiàn)金充值業(yè)務(wù)。中山通ic卡每次充值額度須為10元的整數(shù)倍，以10元的倍數(shù)遞增充值。中山通ic卡內(nèi)余額最高不超過1000元。另外，持卡人還可在中山市農(nóng)村信用合作社以及廣發(fā)銀行自助充值終端辦理充值業(yè)務(wù)，充值時，持卡人需持中山通ic卡到各自助充值網(wǎng)點進行充值，詳詢www.zhongshantong.net。
五、中山通ic卡換卡、退卡、掛失規(guī)定
（一）中山通ic卡卡片的使用保質(zhì)期限為三個月，以系統(tǒng)激活當日起計算，如卡片在保質(zhì)期限內(nèi)出現(xiàn)卡片質(zhì)量問題，可免費辦理換卡業(yè)務(wù)。
（二）若卡面有折痕、凹凸痕、明顯劃痕、扭曲、涂污、打孔、腐蝕、火燒、浸泡導(dǎo)致卡受損等；卡片整體有缺損，如缺邊、缺角、裂痕、缺芯片、芯片碎裂、芯片天線損壞不予換卡；卡面卡號辨認不清且無法讀取卡內(nèi)信息不予退卡和換卡。
（三）換卡
1、卡片在三個月保質(zhì)期內(nèi)，因卡自身質(zhì)量原因?qū)е驴ㄆ瑹o法正常使用的，免費給予更換新卡，原卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)至新卡，原卡收回。
2、普通卡因人為原因?qū)е驴ㄆ瑩p壞，更換時mf1卡收取收取工本費15元/張，cpu卡收取工本費25元/張，更換新卡后原卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)至新卡。
3、在辦理換卡手續(xù)時，現(xiàn)場可讀取卡內(nèi)信息的卡，當場辦理換卡手續(xù)，原卡收回；現(xiàn)場無法讀取卡內(nèi)信息但可以辨認卡面卡號的卡，填寫中山通卡“異?？ā睓z測單，并開具《取卡憑證》，10個工作天后辦理換卡手續(xù)。
（四）退卡
1、紀念卡不辦理退卡業(yè)務(wù)，以押金方式辦理的普通卡和優(yōu)惠卡可以辦理退卡業(yè)務(wù)。
2、普通卡退卡：持卡人須持卡片和押金收據(jù)到中山通ic卡客戶服務(wù)中心辦理退卡業(yè)務(wù)；因人為原因?qū)е驴ㄆ瑩p壞，退卡時需收取工本費；退卡后，收回原卡。
3、優(yōu)惠卡退卡：持卡人須持卡片、身份證或相關(guān)證件到中山通ic卡客戶服務(wù)中心（西區(qū)富華道50號）辦理退卡業(yè)務(wù)；退卡后，收回原卡。
4、在辦理退卡手續(xù)時，可讀取卡內(nèi)信息的卡，當場辦理退卡手續(xù)，收回原卡，退還卡內(nèi)余額。若現(xiàn)場無法讀取卡內(nèi)信息但可以辨認卡面卡號的卡，收回原卡，填寫中山通卡“異?？ā睓z測單，并開具《取卡憑證》，10個工作日后辦理退卡手續(xù)，退還卡內(nèi)余額。
（五）掛失
1、優(yōu)惠卡遺失，老年人、殘疾人、重點優(yōu)撫對象持身份證，學(xué)生持身份證（或戶口簿）及時到中山通ic卡客戶服務(wù)中心辦理掛失手續(xù)，由客戶服務(wù)中心開具《中山市中山通智能卡有限公司業(yè)務(wù)辦理憑證》。從掛失次日起原卡被暫停使用。
2、辦理掛失手續(xù)10個工作天后，憑《中山市中山通智能卡有限公司業(yè)務(wù)辦理憑證》、身份證和其他相關(guān)證件補辦新卡，補辦時需收取工本費，卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)到新卡，同時注銷掛失卡。
3、從掛失之日起，在5天內(nèi)找到掛失卡，可到中山通ic卡客戶服務(wù)中心（西區(qū)富華道50號）辦理解掛手續(xù)，解掛后2個工作天，該卡可恢復(fù)使用。
六、中山通乘車ic卡的使用注意事項
（一）中山通ic卡刷卡不分正反面，刷卡有效距離為0—4厘米，刷卡時，停留1-2秒，ic卡刷卡設(shè)備對各種消費卡都有相應(yīng)的語音提示，同時顯示卡內(nèi)余額。
（二）普通卡和紀念卡可同時供多人使用。優(yōu)惠卡僅限持卡人本人使用，不得轉(zhuǎn)借、涂改、偽造。
（三）乘坐一票制線路，持卡人上車刷卡即完成付費；乘坐分段收費線路，持卡人可通過乘務(wù)員的手持式pos機進行刷卡付費。
（四）持普通卡乘坐公交車刷卡時，ic卡刷卡設(shè)備的語音提示為“嘀”，同時按所乘線路刷卡票價優(yōu)惠折扣扣款。
（五）持優(yōu)惠卡乘坐公交車時，設(shè)備將根據(jù)卡類提示不同語音，刷卡后，須出示卡片給司乘人員查看，如用卡者非持卡人本人，司乘人員有權(quán)收繳，收繳后半年內(nèi)不予補辦。
（六）使用優(yōu)惠卡乘車刷卡，ic卡刷卡設(shè)備設(shè)有間隔刷卡時間，在設(shè)定時間范圍以內(nèi)不得進行二次刷卡。
（七）乘車刷卡時，中山通ic卡只能單張使用，刷卡后應(yīng)遠離ic卡刷卡設(shè)備，以免產(chǎn)生重復(fù)消費。
（八）當持卡人遇到稽查人員查票時，持卡人刷卡應(yīng)主動出示卡片讓稽查人員讀取卡片數(shù)據(jù)查驗，當發(fā)現(xiàn)漏票等情況將根據(jù)中山市公共交通輸運集團有限公司乘車規(guī)定進行處理。
（九）凡發(fā)出"請重刷"語音提示時，持卡人應(yīng)重新刷卡或及時向司乘人員咨詢。凡發(fā)出“余額不足”語音提示時，持卡人應(yīng)主動按所乘線路票價全額自覺投幣（購票）乘車。凡發(fā)出“無效卡”語音提示時，持卡人應(yīng)自覺投幣（購票）乘車，司乘人員有權(quán)收繳該卡。
（十）由于ic卡故障或車載刷卡設(shè)備故障不能正常付費時，持卡人應(yīng)按全額票價用現(xiàn)金繳費乘車。
