當(dāng)“假期模式”遇上“服務(wù)模式”，4000多名中山公交人用堅(jiān)守詮釋勞動(dòng)之美
日期：2025-05-01五一假期首日，正值市民節(jié)日出游高峰，中山公交人卻如平日一樣堅(jiān)守崗位，他們有人手握方向盤(pán)，在十米車廂內(nèi)守護(hù)乘客安全出行；有人則甘居幕后，為車輛運(yùn)行把好安全關(guān)；有人放棄休息，堅(jiān)守一線協(xié)助市民出行，發(fā)揚(yáng)志愿服務(wù)精神。“五一”假期期間，4000多名中山公交人堅(jiān)守在各自的崗位上，用言行詮釋了自己的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
強(qiáng)化安全服務(wù)，保障節(jié)日暢游
“五一”假期，中山文旅市場(chǎng)持續(xù)火熱，八方游客選擇深中跨市公交出行，感受中山城市魅力。“從昨天下午開(kāi)始，我們就已經(jīng)開(kāi)啟‘服務(wù)模式’，一直堅(jiān)守到將近凌晨?jī)牲c(diǎn)，直到最后一班車回場(chǎng)檢驗(yàn)。”深中車隊(duì)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
圖為站務(wù)員指引深中跨市公交乘客有序上車
假期首日，深中跨市公交博覽中心公交樞紐上午8點(diǎn)多便迎來(lái)出行高峰。據(jù)了解，為全力保障市民出行，五一期間，深中車隊(duì)全員在崗在位，通過(guò)加密發(fā)車班次、啟動(dòng)智能調(diào)度系統(tǒng)、準(zhǔn)備應(yīng)急運(yùn)力等措施應(yīng)對(duì)客流高峰。車隊(duì)負(fù)責(zé)人介紹，本次調(diào)度依托實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺(tái)動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)行車次，并在樞紐站增設(shè)多名志愿者引導(dǎo)乘客掃碼、候車及換乘。?多位市民反饋，盡管候車乘客多，但通道分流清晰，公交志愿者主動(dòng)協(xié)助老年乘客，整體效率超出預(yù)期。
除了深中跨市公交，中山公交集團(tuán)還實(shí)時(shí)關(guān)注各線路客流動(dòng)態(tài)，加密途經(jīng)樞紐站、城軌站、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)、旅游景點(diǎn)及客流量較大的公交線路班次，加大運(yùn)力，確保市民游客安全順暢坐公交、游中山。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，五一假期首日，共發(fā)出公交車2000多輛，累計(jì)發(fā)送班次8000多班次，運(yùn)送乘客約35萬(wàn)人次，拉開(kāi)假期公交運(yùn)輸保障的序幕，為市民及游客提供了高效、便捷的出行服務(wù)。
聚焦“百千萬(wàn)工程”，打造“公交+文旅”新亮點(diǎn)
“太好了，到中山來(lái)旅游，還有一站到達(dá)的文旅專線，真方便！”一位深圳游客坐上文旅專線高興地說(shuō)。
據(jù)了解，為更好服務(wù)市民游客節(jié)日游玩，持續(xù)深入推動(dòng)“百千萬(wàn)工程”，中山公交集團(tuán)于五一期間開(kāi)通香樟公園生態(tài)旅游線、孫中山故里鄉(xiāng)村旅游線、悅享中山休閑觀光旅游線等3條連接深中跨市公交樞紐站與中山特色景區(qū)的文旅專線，讓公交服務(wù)延伸至村端末梢，以公共交通促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游，讓市民游客避開(kāi)擁堵，一站式打卡中山文化地標(biāo)、生態(tài)秘境與民間煙火。
圖為志愿者向游客介紹深中文旅專線
“以前去過(guò)香樟公園露營(yíng)，但是節(jié)假日人很多，車位不好找，現(xiàn)在中山公交集團(tuán)開(kāi)通這條線路，出行就更加靈活可控，再也不用為停車位發(fā)愁了?！背俗阏凉珗@生態(tài)旅游線的肖女士說(shuō)。該線路設(shè)置非常人性化，現(xiàn)在節(jié)假日能輕松規(guī)劃行程，游玩體驗(yàn)更舒適。
香樟公園生態(tài)旅游線的駕駛員陳勝超從事公交車駕駛員這份工作已經(jīng)11年了，節(jié)假日?qǐng)?jiān)守崗位已成常態(tài)?！霸S多市民游客趁著五一假期乘坐專線游玩，能為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓他們?cè)诔塑囘^(guò)程中感受到溫暖和舒適，覺(jué)得自己的‘假期’過(guò)得很有意義?！标悇俪f(shuō)道。
除了公交駕駛員加班加點(diǎn)保障運(yùn)營(yíng)，中山公交集團(tuán)還安排多名公交志愿者來(lái)到市內(nèi)各樞紐站和重要站點(diǎn)，為廣大乘客提供導(dǎo)乘、搬運(yùn)行李、幫扶、維持秩序等志愿服務(wù)。此外，中山公交集團(tuán)維修技工、站務(wù)員、安全員、運(yùn)管線長(zhǎng)、回場(chǎng)檢驗(yàn)員、運(yùn)調(diào)監(jiān)控員、客服人員均堅(jiān)守一線，全力護(hù)航市民五一出行。
圖為志愿者協(xié)助乘客擺放行李
圖為維修技工檢查維修車輛
星光不問(wèn)趕路人，時(shí)光不負(fù)有心人。這個(gè)“五一”假期，中山公交集團(tuán)用貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓市民游客感受到中山公交人的熱情與溫暖，感受到了真正的“中山溫度”。在勞動(dòng)節(jié)這個(gè)特殊的日子里，為堅(jiān)守一線的中山公交人點(diǎn)贊，向全體光榮的勞動(dòng)者致敬！
